如何用callback(回拨卡)拨打普通电话？
答：请用手机或固定电话拨打：0016046383288(中文), 0016046383289(英文),当听到第一声响铃音后挂断电话，并静侯系统回拨。 接通系统来电，并根据(系统)语音的提示输入10位PIN码 系统播放余额后，请输入被叫号码，并按#号结束。
注：被叫号码格式：[00][国家代码][号码]
例如：拨打固话：0086218789566 拨打手机：008613856366080

如何将callback(回拨卡)卡绑定话机？
答：您用callback(回拨卡)卡打电话时，根据语音提示输入PIN码，完成第一次通话后,系统将会自动绑定您所使用的电话号码。如果您第二次打电话使用的是同一个电话号码，接到回拨后无需输入PIN码，直接输入您想拨打的电话号码。话费用完时，系统将自动为您解除绑定。如果您使用了不同的话机，需要重新输入PIN码，系统将会自动取消PIN码与前一个电话号码的绑定.

如何用callback(回拨卡)连续拨打电话?
答：使用callback(回拨卡)通话，对方挂断以后，如需继续拨打另一个被叫号码，按**返回语音提示，重新拨号。如需重拨前次呼叫，请按**返回语音提示后，直接按*4#

如果输错了被叫号码怎么办?
答：如果您在输入被号码过程中出现了错误,请不必挂机.您可以在数字后面直接输入#号键,以完成此次输入,接入输入**键,来返回语音提示,从而继续输入被叫号码.

如何购买callback(回拨卡)电话卡？
答：先登陆HIHICALL网站，进入Hihicall商店选择您所需要的电话卡，点击购买，购买成功后，您的邮箱将收到购买的电话卡PIN码。您也可直接联系我们，通过其它支付方式进行购买。

必须用美元支付购买callback(回拨卡)吗？
答：不用，我们的网站有人民币标价。卡的面值是美元，扣费也按美元计算。

如何查询callback(回拨卡)的拨打费率？
答：请先登录HIHICALL网站，在费率查询页面中，输入您所在的国家和拨打目的国家，即可显示相应的费率。

如何知道callback(回拨卡)卡的余额？
答：请用手机或固定电话拨打：0016046383288(中文), 0016046383289(英文),挂断接到回拨后，系统会实时播报余额和能通话的时间。

callback(回拨卡)是如何计费的？
答：回拨系统计费仅在您和被叫对方成功建立呼叫后开始计费，您接听系统回拨的时间不计费。

如果在打电话的过程中出现余额不足时怎么办?
答：这表示卡中的余额不能支持您完成该次通话,您的通话将被中断，请您挂机。callback(回拨卡)卡的绑定也会自动取消,请您购买新的callback(回拨卡)卡继续使用。

如果用固定电话拨打回拨号码时,怎么接到系统的回拨?
答：如果您使用的是固定电话拨打回拨号码，请务必在听到第一声振铃后，主动挂断电话，并等候系统回拨。如果您使用的是手机拨打回拨号码，也请您主动挂断，以便我们能尽快回拨。

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如何用HIHICALL网络电话拨打普通电话？
答：使用HIHICALL拨打普通电话前，必须有Hihicall账号，再免费下载HIHICALL软件，输入账号、密码即可拨打电话，拨打电话时： 国内固定电话请拨：城市区号+电话号码（如：0755+87654321） 手机请拨：0+手机号码(0+13123456789) 国外电话请拨：00+国家代码+电话号码(00+61+287654321)

如何使用HIHICALL网络电话实现免费点对点对通话？
答：很简单，首先您要知道对方的HIHICALL号码，然后登陆Hihicall软件的拨号界面，直接输入对方号码即可进行点对点的免费通话。例如拨打客服热线：直接拨打8008或8009就可以了。

如何设置Hihicall网络电话的点对点呼叫转移功能？
答：Hihicall点对点，可以设置呼叫转移，把Hihicall的小号转移到固话和手机上。点击拨号界面中的设置按钮，进入设置转移选项，完成设置。

如何购买Hihicall网络电话卡？
答：先登陆HIHICALL网站，进入Hihicall商店选择您所需要的电话卡，点击购买，购买成功后，您的邮箱将收到购买的电话卡卡号及密码。您也可直接联系我们，通过其它支付方式进行购买。

采用网上购卡是否安全，是否还需要其它费用？
答：网上购买Hihicall电话不产生其它任何费用。由于IPS支付系统的SERVER端安装的是全球著名认证中心VeriSign的SSL证书，客户端的浏览器发送CGI请求时使用https协议。所有客户端发送的https请求以及Web Server返回的结果都会自动使用SSL加密。所以在IPS系统可以为安全交易提供最大的保障，是安全的。

HiHicall网络电话的账号卡与充值卡有什么区别？
答：账号卡可以直接登陆Hihicall软件，用来拨打电话，当账号卡中的余额不足时，可以购买充值卡进行充值，继续使用。 充值卡也可以直接登陆Hihicall软件，用来拨打电话，但用充值卡登陆Hihicall软件后，该充值卡就变为账号卡，不能再对其它卡进行充值。充值卡的主要功能是向其它账号卡里面进行充值。

充值卡如何进行充值？
答：首先您需要有HiHicall的账号卡，才可使用充值卡进行充值。充值时，请先登陆www.hihicall.com点击我的Hihicall，输入账号卡的卡号及密码，进入管理系统。点击“客户管理”菜单中“客户充值”链接，进入用户充值页面，输入充值卡号、密码、充值金额及附加码，提交完成充值。

HiHicall充值卡可以分别对几个账号卡进行充值吗？
答：可以，当您购买的充值卡想分别对几个账号卡进行充值时，你需要分别用不同的账号卡账号进入管理系统，充值时填入你想要的充值金额，完成充值。

如何查询想拨打电话的费率？
答：您可以登陆www.hihicall.com，在网页左下角有常用国家的费率。需要查询详细的费率，可登陆我的Hihicall，输入账号及密码，登陆到管理平台中查询菜单查看相关的国家费率。

如何查询我的通话记录？
答：您可以登陆www.hihicall.com，进入我的Hihicall，输入账号及密码，登陆到管理平台，查看您的所有通话记录。

如何修改Hihicall电话卡密码？
答：您可以登陆www.hihicall.com，进入我的Hihicall，输入账号及密码，登陆到管理平台，点击客户资料进行密码修改。

如何选择Hihicall注册服务器？
答：为了保证更好的语音音质，Hihicall注册服务器提供电信、网通、香港供选择，用户根据自己的实际网络环境情况进行选择。如果用的是电信的网络，请选择电信；如果用的是网通的网络，请选择网通；国外客户可选择香港；如果您不能确定您的网络环境，您可以尝试，看哪个服务器通话音质最好，就选择哪个服务器。

如何调节耳脉音量，使通话效果达到最好？
答：获得更加完美的语音质量，使用时请注意： 1、选择宽带通话 2、把softphone中麦克风的引力调节到1/3~2/3的位置 3、把调节耳麦声音的旋纽调节到80%-90%的音量（不要把耳脉的旋纽达到最大） 4、嘴巴不要太贴着麦克风，稍微拉开，太近了会听到自己的回音。

为什么有的时候与朋友用HIHICALL通话声音很小呢？
答：您可以检查一下自己电脑的声音设置（例如，将音箱或耳麦的输出音量调到最高，将软件上输出音量和输入音量调整到最高），再询问对方的通话环境和通话设置情况。

如何调节电脑音量？
答：双击电脑屏幕右下角音量控制按钮，会弹出音量控制界面，把选项都调整到适当值。

为什么通话过程中有回音及断续现象？
答：回音及断继现象是由于网络环境较差引起的，这时请先检查你的网络环境，如果正在下载，请在通话过程中，停止下载，以免影响通话质量。

怎样添加您的朋友到通话簿？
答：首先打开通话簿，点击，再点击添加，按照弹出窗口的提示，依次输入要添加好友的信息，确定以后，通话簿里将增加一条您添加的好友信息，您可以在“操作”中先择拨打好友的号码，您也可以在这通话簿里编辑和删除好友信息。

我的HIHICALL号码可以在异地使用吗？
答：当然可以，在任何确保有通畅网络的电脑上，您都可以用你自己的HIHICALL号码登陆并进行通话。

为什么我用HiHicall与朋友通话时能听到对方的回音？
答：请在右下角双击音量，打开音量控制，务必把麦克风设置成静音，选择静音前的方框即可。

为什么我在网上购买电话卡时用农行卡进行网上支付后收不到卡的帐号和密码？
答：首先请确认您填写的信息是正确无误的，另外，选择农业银行和工商银行的客户在支付成功后务必点击“到商城取货”，才能获取电话卡，即在您的邮箱收到卡的帐号和密码。